Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Charlène Boillon
Charlène Boillon

Non réception de la g30 après demande effectuée

Bonjour,
Je suis dans la même situation qu’Émilie,
Mon train a eu un retard de 54 minutes, le 25/03/2018. J'ai fait ma demande de g30 mais je n'est pas reçu mon bon d'achat par e-mail.
Référence dossier : BATBA - R04174432 - 2
Référence dossier voyage : RJIFCN
Numéro de train : 6826
Montant dédommagement: 6,30€
Merci de me tenir informé

Bonjour Charlène,

Vous m'indiquez ne pas avoir reçu votre bon d'achat digital concernant la référence : 04174432 - 2.

En effet, depuis le 07/03/2018, une anomalie impacte les envois de bons d’achat digitaux.
Cependant, nos équipes techniques se sont mobilisées et ce dysfonctionnement sera corrigé d’ici le 20/04/2018.

Je vous invite donc à patienter jusqu’à cette date et à revenir vers nous le cas échéant.

SNCF vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile