Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Marie Dagnely
Marie Dagnely

Remboursement billet TGV acheté en gare

Bonjour,

J'avais 6 billets TGV internationaux Nîmes - Bruxelles pour ce dimanche 8 avril. CE TGV ayant été annulé, je souhaite me faire rembourser. J'avais acheté les billets dans une gare en Belgique, il n'y a donc pas de nom ni de numéro de dossier sur le billet. Dans ce cas, pouvez-vous me dire quelle démarche je dois effectuer pour me faire rembourser?

Merci d'avance

Bonjour Marie.

Si vous ne pouvez pas vous rendre dans un point de vente belge, vous pouvez envoyer une réclamation en cliquant sur le lien :

https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

Ou par courrier:

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9
FRANCE

En vous remerciant pour votre confiance,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Marie.

Croyez bien que je regrette cette situation, et les désagréments occasionnés.

Vos billets ayant été achetés en Belgique, il doivent faire l'objet d'une réclamation soit auprès du point de vente initial, ou par téléphone :

  • En France +33 8 25 84 25 97
  • En Belgique +32 70 66 77 88

En vous remerciant pour votre confiance,

Marie Dagnely
Marie Dagnely

Bonjour,
Ok, merci pour votre réponse rapide

Par contre, ces deux numéros sont les numéros du service Thalys, or mes billets sont des billets TGV. Est-ce normal?

Merci et bonne fin de journée