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Caroline A.
Caroline A.

Problème de réception code g30

Bonjour,
J'ai fait une demande de compensation g30 (ref. : BATBA - R04165244 - 2) qui a été acceptée (mail de confirmation reçu le 24 mars 2018) mais je n'ai toujours pas reçu le code pour bénéficier du dédommagement. Pouvez-vous me le transmettre ?

Merci.

Bonjour Caroline,

Vous m'indiquez ne pas avoir reçu votre bon d'achat digital concernant la référence : 04165244 - 2.

En effet, depuis le 07/03/2018, une anomalie impacte les envois de bons d’achat digitaux.
Cependant, nos équipes techniques se sont mobilisées et ce dysfonctionnement sera corrigé d’ici le 20/04/2018.

Je vous invite donc à patienter jusqu’à cette date et à revenir vers nous le cas échéant.

SNCF vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée.

Bien à vous,

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