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Rachel REIVER
Rachel REIVER

G30 Bon d'achat mail pas reçu

Bonjour,

J'ai signalé trois retards que j'ai pu avoir sur G30 et j'ai reçu pour chacun d'eux un mail de confirmation le 20 mars me disant que j’allais recevoir pour chacun un bon d'achat de 5€ cependant je n'ai toujours rien reçu.
Le références sont les suivantes:

REF DOSSIER : PAY67 - R04130607 - 2
Date du voyage : 26/01/2018

REF DOSSIER : LE 78 - R04130585 - 3
Date du voyage : 09/02/2018

REF DOSSIER : LE 78 - R04130580 - 3
Date du voyage : 11/02/2018

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Bonjour Rachel,

En effet, depuis le 07/03/2018, une anomalie impacte les envois de bons d’achat digitaux.
Cependant, nos équipes techniques se sont mobilisées et ce dysfonctionnement sera corrigé d’ici le 20/04/2018.

Je vous invite donc à patienter jusqu’à cette date et à revenir vers nous si cela est nécessaire.

SNCF vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

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