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Rachel Fairier
Rachel Fairier

Garantie G30 - Bon non reçu

Bonjour,
je n'ai pas reçu le bon d'achat lié au dossier suivant:
REF DOSSIER : BATBA - R04045370 - 1
Date du voyage : 01/03/2018
Dossier voyage TCRVGL.
Le montant du dédommagement est de 15.10 euros.
Je vous remercie par avance de votre retour prochain.

M. Rachel Fairier

Bonjour Rachel,

Vous m'indiquez ne pas avoir reçu votre bon d'achat digital concernant la référence : 04045370 - 1.

En effet, depuis le 07/03/2018, une anomalie impacte les envois de bons d’achat digitaux.
Cependant, nos équipes techniques se sont mobilisées et ce dysfonctionnement sera corrigé d’ici le 20/04/2018.

Je vous invite donc à patienter jusqu’à cette date et à revenir vers nous le cas échéant.

SNCF vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée.

Bien à vous,

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