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Manon
Manon

Bon d'achat G30 pas reçu depuis plusieurs semaines

Bonjour,

Comme plusieurs personnes, je n'ai pas reçu mon code de bon d'achat suite à ma réclamation G30 acceptée le 13 mars dernier, référence BATBA - R04063376 - 1 ; date du voyage 11/03/2018. Serait-il possible de m'envoyer le bon d'achat correspondant à ma compensation ?

Je vous remercie de votre compréhension,

Cordialement,

Manon

Bonjour Manon,

Vous m'indiquez ne pas avoir reçu votre bon d'achat digital concernant la référence : 04063376 - 1.

En effet, depuis le 07/03/2018, une anomalie impacte les envois de bons d’achat digitaux.
Cependant, nos équipes techniques se sont mobilisées et ce dysfonctionnement sera corrigé d’ici le 20/04/2018.

Je vous invite donc à patienter jusqu’à cette date et à revenir vers nous le cas échéant.

SNCF vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée.

Bien à vous,

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