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kheira sabin
kheira sabin

Suite à votre réponse bon d'achat non valide

Bonjour Lucie,

Suite à votre réponse de remboursement, j'ai de nouveau simuler une réservation sur le site scnf et je vois que le remboursement n'a pas été effectué comme vous me l'avez écrit. Il y a toujours une différence qui est retenu ors que je ne les ai pas utilise.
Pouvez vous revoir les dossiers svp. n°réclamation : 13626763 et 13626636
Merci de votre retour rapide
Cordialement
Kheira

Bonjour Kheira,

Après vérifications, je constate que votre bon d'achat digital portant la réclamation 13626763 a été partiellement utilisé sur la référence SSRTKO mis en option. II vous reste 6,50€ .

Le bon d'achat digital de 24,60 € portant la réclamation 13626636 est dans un dossier vide.

Je demande la réémission de votre bon d'achat. Vous recevrez un e-mail dans les 48h au plus tard.

En vous remerciant pour votre confiance et votre fidélité,

Cordialement,

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Autres réponses

kheira sabin
kheira sabin

Bonjour Lucie,

Merci de votre retour rapide.
En effet, je viens de recevoir un email pour n° réclamation 13626763, ils m'ont réactualise le montant de 27 €, qui m'a permis de faire ma réservation.
Cependant l'autre : 13626636 on me dit qu'il est utilisé dans la totalité, ors que je ne l'ai pas utilisé.
J'ai besoin de faire une nouvelle réservation. Pouvez vous transmettre ce dossier au même service afin que me l'on réactive le bon d'achat.

Merci beaucoup de votre réactivité.

Bien cordialement,

Kheira BOUTALEB.