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Suzanne Castellan
Suzanne Castellan

mon bon d'achat g30 non recu

suite à un retard j'ai lancer la procédure gr30 j'ai bien reçu le mail me confirmant ma prise en charge mais jamais le mail avec le numéro de bon d'achat ma référence dossier est la suivante BATBA - R04108376 - 2

en attente de votre réponse

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Suzanne,

Je vous informe que depuis le 07/03/2018, une anomalie impacte les envois de bons d’achat digitaux.
Cependant, nos équipes techniques se sont mobilisées et ce dysfonctionnement sera corrigé d’ici le 20/04/2018.

Je vous invite donc à patienter jusqu’à cette date et à revenir vers nous le cas échéant.

SNCF vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée.

Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Suzanne,

Je comprends et vous informe que le bon est envoyé 20 jours ouvrés, après la date de réception de la confirmation de compensation.

Cordialement,