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Pamela
Pamela

G30 - Bon d'achat non-reçu

Bonjour,
Suite à un retard de mon train le 3 mars 2018, j'ai fait une réclamation et ai obtenu le 11 mars 2018 une réponse positive quant à l'octroi d'un bon d'achat (REF DOSSIER : BATBA - R04041021 - 2).
Je n'ai toutefois rien reçu depuis (y compris dans mes Spams).
Pouvez-vous réémettre le bon d'achat correspondant ?
Merci d'avance.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pamela,

Je vous informe que depuis le 07/03/2018, une anomalie impacte les envois de bons d’achat digitaux.
Cependant, nos équipes techniques se sont mobilisées et ce dysfonctionnement sera corrigé d’ici le 20/04/2018.

Je vous invite donc à patienter jusqu’à cette date et à revenir vers nous le cas échéant.

SNCF vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pamela,

Le bon est envoyé par mail , 20 jours ouvrés après la réception de la confirmation.

Il devrait donc arriver aujourd'hui ou demain en principe.

Cordialement,