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Laure Dib Ek
Laure Dib Ek

Grève et remboursement car

Bonjour, j ai acheté un billet de bus Paris lille (compagnie isilines)sur l appli oui SNCF pour ma cousine ELESSA Evelyne pour le dimanche 08 avril car tous les trains affichés sur l appli à cette date étaient declarés complets ( date de réservation 31 mars). Or ce jour des trains ont réapparus sur le site et pour des raisons pratiques évidentes ma cousine va prendre celui de 17h40.... je demande donc le remboursement du billet de car au titre des désagréments entraînés par la grève. Or n ayant pas de ref dossier je ne peut faire cette demande de remboursement sur le site.
Cordialement
Dibombé Munia Laure-angélie

Bonjour Laure,

Je vous invite à faire votre demande de remboursement de frais liés à la grève directement par courrier :

Service Relation Client SNCF
62 973 Arras Cedex 9

N'oubliez pas de joindre les pièces justificatives à votre demande (billet de train composté par contrôleur et billet de bus).

Bien cordialement,

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