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Solenn Berthelot
Solenn Berthelot

Bon d'achat G30 non reçu par mail après 2 semaines

Bonjour,
Suite à un retard du TGV le 21/03/2018 , je n'ai toujours pas reçu de bon d'achat (les spams ont été vérifiés). Que faire pour l'obtenir rapidement?
REF DOSSIER : BATBA - R04155591 - 3
Date du voyage : 21/03/2018
référence dossier voyage : SCGLLX
J'ai reçu le 22 mars l'accusé de réception ainsi qu'un mail de l'équipe G30 de réponse à ma demande de compensation.
Cependant, je n'ai jamais reçu le bon d'achat de 25 %.
Pouvez-vous me le renvoyer ?
Merci,

Bonjour Solenn,

Depuis le 07/03/2018, une anomalie impacte les envois de bons d’achat digitaux.
Cependant, nos équipes techniques se sont mobilisées et ce dysfonctionnement sera corrigé d’ici le 20/04/2018.

Je vous invite donc à patienter jusqu’à cette date et à revenir vers nous le cas échéant.

SNCF vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Solenn,

Je comprends et vous informe que le bon est envoyé par mail, 20 jours ouvrés après la réception du mail de confirmation de compensation.

Cordialement