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Adrien
Adrien

Bon d'achat G30 - Non réception

Bonjour,
J'ai fait une demande de remboursement le 17 mars dernier pour mon train du 16 mars qui avait 37 minutes de retard (le train n°007089 entre PARIS NORD et LILLE FLANDRES). Ma référence dossier est : BATBA - R04104249 - 2. A cette demande j'ai bien reçu le mail de réponse me disant : « Après analyse de votre dossier, le montant de votre dédommagement est de 7.10 euros, soit 25% de la valeur de votre billet » et « Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant. ». Hélas, je n'ai toujours pas reçu le mail avec le bon d'achat.
J'ai déjà contacté vos services qui ont réémis un bon que je n'ai toujours pas reçu. Pourriez-vous faire le nécessaire s'il vous plait ?
Merci d'avance !
Bien cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Adrien,
J'ai renvoyé votre bon sur la nouvelle adresse mail.
Le délai de réception est de 48h.
Bien à vous.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Adrien,

Pouvez-vous vérifier dans vos Spams ?

Si vous ne le trouvez pas , pouvez vous me communiquer un autre mail pour le renvoi ?

Cordialement,

Adrien
Adrien

Bonjour !
Vous trouverez ci-après une autre adresse mail : adrien.taw@gmail.com.
Merci par avance !
Cordialement