Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Annecécile Courtois
Annecécile Courtois

Points fidélité et grève - TGV Lyria

Bonjour
J'ai réservé un billet Lyria Genève - Paris le lundi 28 mai pour 2 personnes avec un bébé grâce à mes 20.000 points Prime Fidélité
Or c'est jour de grève....
Comment savoir si mon train de 14h38 roulera bien sans attendre 48h à l'avance ?
Que faire si le train est annulé ? Prendre un autre train dans la journée sans payer de supplément ?
Merci de votre retour
Annecécile

Annecécile,

Je n'ai vraiment aucune information de circulation à ce jour.

Comme votre billet a été payé avec des points monnaie, il sera bien remboursé si vous l'annulez ou échangé sans frais.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour, Annecécile,

En cas de suppression de votre train suite au mouvement de grève, vous pouvez obtenir le remboursement intégral de votre billet ou emprunter tout autre train circulant le jour de votre voyage.

Des mesures commerciales ont été activées dans le cadre des mouvements sociaux à venir.

Les billets entre le 3/04 et le 29/04 sont échangeables et remboursables sans frais, en gare ou boutique SNCF, par téléphone au 3635 (0.40€/min) ou via les applications SNCF.

Bien à vous,

Annecécile Courtois
Annecécile Courtois

Bonjour
Est-il possible de savoir dès maintenant si ce train n°9774 circulera le 28 mai svp ?
Je voyagerai avec mon bébé, je ne veux pas galérer des heures en gare et debout dans un train bondé si mon train de 14h38 est annulé au dernier moment...
Merci pour votre réponse

Annecécile,

Nous ne connaissons pas à l'avance la liste des trains qui circuleront ce jour-là.

Nous le saurons la veille, à partir de 17h. Je vous invite donc à consulter, à ce moment-là, notre site https://www.sncf.com/fr/itineraire-reservation/info-trafi... ou notre appli sn.cf/appli .

S'il s'avère que votre train est supprimé, 2 options s'offrent à vous : comme vous avez déjà votre billet, vous pourrez monter dans un autre train disponible, le même jour, mais sans aucune garantie de place assise. Ce sera, bien sûr, à l'appréciation du chef de bord compte tenu de la capacité d'accueil du train et de l'affluence de voyageurs.

Ou, vous pouvez d'ores et déjà échanger ou faire rembourser votre billet, sans aucun frais, en gare ou boutique SNCF, par téléphone au 0 805 90 36 35 ou via le site Oui.sncf.

Bien à vous,

Annecécile Courtois
Annecécile Courtois