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Berenice Michel
Berenice Michel

Billet aller en train annulé. Billet retour avion impacté par la grève : remboursement?

Bonjour,

J'avais prévu d'emmener mon fils à Paris. L'idée était que je l'emmène, reste le week-end avec lui puis qu'il passe ensuite la semaine chez sa tante. Pour cela, j'ai acheté le 14 mars (avant l'annonce des grèves) deux billets aller Pamiers/Paris pour le vendredi 13/04 et un billet retour en avion avec Air France le 15/04.
Le train est annulé, je fais comment pour le retour en avion?
Vous m'assurez le remboursement des billets aller, merci encore. En revanche, je fais comment pour le billet d'avion? Est-il possible que vous preniez en charge son remboursement? Parce que là, je n'ai plus la possibilité de me rendre sur paris.
Merci par avance pour votre retour,

Cordialement.

Bérénice Michel

Bonjour Bérénice,

Lors d'un mouvement social, SNCF ne prends en charge que les billets de trains non utilisés. En outre, tout billet avec réservation est valable pendant la période de perturbation, dans tout autre train du jour sur la relation considérée, sans surcoût, et sans garantie de place assise.

Pour le 13/04/2018, il est trop tôt pour savoir si le train circule ou non.
Cela dépendra du personnel et du matériel disponible.

Un Plan de Transport est disponible la veille de votre départ à 17h.
Vous pourrez le consulter en ligne via ce lien : https://www.sncf.com/fr/itineraire-reservation/info-trafi...

Cordialement.

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