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Xuan-Lang Nguyen
Xuan-Lang Nguyen

Demande de conseil

Bonsoir, je me demande quoi faire, j'ai réservé il y a un moment de billets de train pour un voyage de Lille a Nimes. Le départ est prévu le mardi 10 avril à 13h03 et le retour le samedi 14 avril à 9h26. C'est un voyage prévu avec ma fille et j'ai payé dans les 450€.... Que dois je faire ? C'est une certaine somme... Serait il plus prudent de demander un remboursement et est ce possible ? Est ce risqué pour notre retour le 14 avril ? Je ne sais pas quoi faire et je ne veux pas perdre cette somme investie.. Je me tourne vers vous pour avoir un conseil éclairé. D'avance merci. Recevez mes salutations distinguées.

Bonjour Xuan Lang,

Si vous souhaitez annuler votre voyage, vous serez remboursé intégralement.

La demande est à faire en gare ou boutique , par téléphone au "3635" ou via la partie réclamation du site SNCF.COM via ce lien : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations.
Les trains qui circulent le 14 ne seront connus que le 13 à partir de 17 h.

Cordialement,

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