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Gregoire
Gregoire

Echange a l'avance de billets TGV Prems prevu un jour de greve en mai/juin

Bonjour.
Nous avons deux trajets TGV Prems :

  • Paris Gare De Lyon-Saint Etienne pour le 23 mai
  • Saint Etienne-Paris Charles de Gaule pour le 2 juin

Ces deux trajets tombent sur des jours de greve confirmes. Ces trajets sont d'une extreme importance car lies a nos vols internationaux.
Vous comprendrez que nous ne pouvons pas attendre la veille pour etre informes de la disponibilite de ces trains, s'ils sont maintenus, s'ils ne le sont pas.

Par prudence, nous souhaitons des a present echanger ces billets pour des trajets equivalents, le jour precendent, Donc le 22 mai et le 1er juin. Est-ce possible des a present et sans frais? Notez que nous vivons a l'etranger et ne pouvons nous deplacer en gare.

Nous avons consulte les informations disponibles sur le site SNCF ainsi que la FAQ. Nous comprenons que "les mesures commerciales pour mai ne sont pas encore connues". Cependant, sachez que nous avons pris soin de reserver ces billets longtemps a l'avance, des que les ventes etaient ouvertes pour beneficier des meilleurs tarifs. La greve impactant notre voyage initialement prevu, nous serions reconnaissant si la SNCF pouvais limiter le desagrement et nous proposer un echange le plus tot possible pour que nous ayons l'assurance de pouvoir effectuer notre voyage sans complication.

Nous vous remercions d'avance de repondre precisemment a notre question.

Desole pour les accents!

Bonjour Grégoire.

Effectivement les mesures commerciales sont applicables pour les réservations du 03/04 au 29/04/2018.

Les négociations sont en cours avec le ministère des Transports concernant la réforme de la SNCF. En fonction des évolutions, des décisions pourront être prises et le calendrier de la grève pourra évoluer.

C'est pourquoi les mesures commerciales pour le mois de mai ne sont pas encore déterminées.

Je vous invite à patienter et à revenir vers nous mi avril pour connaitre les nouvelles mesures commerciales mises en place pour votre voyage.

Cordialement,

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