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PASCAL GABILLET
PASCAL GABILLET

Nom remboursement g30

Bonjour

Je n'ai pas reçu de code par mail pour remboursement garantie G30 de 99 €
REF DOSSIER : BATBA - R04036324 - 2

Merci d'envoyer par mail à gabilletp@orange.fr

Ci dessous mail reçu :

REF DOSSIER : BATBA - R04036324 - 2

Date du voyage : 03/03/2018

Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.

Client(s): 4 Adulte(s) 0 Enfant(s)

Caen, le 10 mars 2018

Monsieur,

Vous nous avez fait part d'un retard lors de votre voyage du 03/03/2018 dans le train n°000687 entre RENNES et ST JEAN DE MAURIENNE ARVAN. Ce train a subi un retard de 30 minutes à son arrivée. Si votre train a été supprimé, ce retard a été calculé en fonction de votre train de report.

Avant toute chose, je souhaite vous faire part des regrets de SNCF pour ce retard et les désagréments qu'il a pu vous causer.
Votre demande porte sur la référence dossier voyage TCXUMD. Le montant total payé pour les voyageurs de cette demande est de 396.00 euros. Après analyse de votre dossier, le montant de votre dédommagement est de 99.00 euros, soit 25% de la valeur de votre billet. Cette compensation correspond à l'application de la G30 incluse dans LA GARANTIE VOYAGE lorsqu'un train arrive avec un retard compris entre 30 minutes et 2 heures.Si votre voyage comportait un trajet TER, la G30 ne s'applique pas sur ce dernier et le retard pris en compte pour calculer votre compensation est le retard de votre trajet TGV ou Intercités.
Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant.

Malgré les difficultés que vous avez rencontrées, je vous assure de notre volonté de vous offrir la meilleure qualité de service.

Cdt

Bonjour Pascale,

Je viens de réémettre vos bons d'achats G30 sur l'adresse mail à partir de laquelle vous nous écrivez.
Je vous invite a vérifier vos courriers et spams.

Cordialement,

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