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Cette question a été résolue

Mamadou
Mamadou

G30 du 20 Mars non recu

Bonjour,
Je n'ai pas recu le bon d'achat. Ci joint le message que j'avais recu.
Merci d'avance,
Mamadou

"Monsieur,
Vous nous avez fait part d'un retard lors de votre voyage du 05/03/2018 dans le train n°009780 entre BELLEGARDE et PARIS GARE DE LYON. Ce train a subi un retard de 41 minutes à son arrivée. Si votre train a été supprimé, ce retard a été calculé en fonction de votre train de report.

Avant toute chose, je souhaite vous faire part des regrets de SNCF pour ce retard et les désagréments qu'il a pu vous causer.
Votre demande porte sur la référence dossier voyage UMAIUH. Le montant payé pour votre voyage est de 47.00 euros. Après analyse de votre dossier, le montant de votre dédommagement est de 11.80 euros, soit 25% de la valeur de votre billet...."

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Mamadou,

Votre bon d'achat a été réémis. Vous le recevrez par mail sous 24 à 48 heures.

Cordialement,

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Autres réponses

Valentine Schmitt
Valentine Schmitt

Bonjour, j'ai également le souci ! Je n'ai toujours pas reçu le mail contenant le code du Bon d'achat alors que cela fait 5j

"REF DOSSIER : BATBA - R04224745 - 8
Date du voyage : 01/03/2018
Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.
Caen, le 03 avril 2018
Madame,
Vous nous avez fait part d'un retard lors de votre voyage du 01/03/2018 dans le train n°003644 entre LIMOGES BENEDICTINS et PARIS AUSTERLITZ. Ce train a subi un retard de 33 minutes à son arrivée.
Votre demande porte sur la référence dossier voyage QSWKCX. Le montant payé pour votre voyage est de 24.00 euros. Après analyse de votre dossier, le montant de votre dédommagement est de 6.00 euros, soit 25% de la valeur de votre billet.
Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant."

J'espère être dédommagée au plus vite !
Merci
Valentine