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Patrick Radet
Patrick Radet

TGV pro ne fonctionne plus sur LUMIA 640

Question déjà posée, mais réponse proposée (désinstaller/ éteindre tél/ réinstaller) ne donne aucun résultat. L'appli s'installe, mais à la demande de saisie de mon N° de carte gd voyageur+ mot de passe, réponse informations incorrectes, alors que sur mon PC cela ne pose pas de problème. Autre proposition, vider le cache de l'appli, MAIS comment vider le cache d'une appli désisntallée??? ET/ou comment vider le cache d'une appli nouvellement réinstallée, quand l'accès à l'appli est refusé??? Merci d'investiguer du côté des téléphones Microsoft pour savoir si nous avons une chance que ça re fonctionne un jour, où si nous devrons envisager de changer de marque de téléphone (Microsoft ne semblant plus vouloir investir dans ce domaine). Heureusement qu'il me reste ma carte grand voyageur pour mes prochains voyages.

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Tony,

Il est possible de lancer une session de chat avec un conseiller même si vous n'êtes pas connecté.

Cordialement,

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Autres réponses

Tony Kafetzis
Tony Kafetzis

L'application ne fonctionne plus sur mon Lumia 930 non plus, depuis quelques semaines.
Il a été mentionné sur une autre question similaire, qu'il faut désinstaller l'application, puis redémarrer le téléphone (étape importante) et enfin réinstaller.
Mais ça ne marche pas, l'application se lance et je bloque à l'étape de validation du code envoyé par SMS.

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Pour les questions techniques, je vous invite à chatter avec un conseiller TGV Pro, directement depuis l'application.

Cordialement,

Tony Kafetzis
Tony Kafetzis

Bonjour,
Je veux bien en discuter avec un conseiller TGV Pro, mais pas depuis l'application, étant donné que justement nous ne pouvons pas la démarrer...

Quel autre moyen pour les joindre?
Cordialement