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Séb Georges
Séb Georges

Renouvellement Carte Pass Pass Abonnement perdu et date validité inchangée

J'ai effectué le renouvellement de ma carte Pass Pass ce jour en agence Transpole car celle-ci arrivait à expiration Fin Mai 2018.

Dans la manipulation, mon abonnement mensuel TER n'a pas pu être rechargé dessus. Est-ce que je pourrais bien le faire recharger au guichet de la SNCF, sachant que j'ai toujours les justificatifs d'achat ?

De plus, cette carte arrivait à expiration Fin Mai 2018. Sur la nouvelle carte, la date d'expiration est ... Fin Mai 2018 ...

Est-ce normal, ou le renouvellement n'a t'il pas été effectué au final ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Séb,

Je vous invite à appeler le Contact TER Hauts-de-France au 0 805 50 60 70 du lundi au vendredi de 6h à 20h (appel et service gratuits).

Cordialement

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