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Problème code du programme voyageur

Bonjour,

J'ai un identifiant du programme voyageur (29090109568185168) et tente de me connecter sur moncompte.sncf.com/elixir/prehome. L'identifiant est bien reconnu mais mon code ne fonctionne pas. J'ai tenté de passer par "mot de passe oublié" mais je ne reçois pas de mail. Quelqu'un m'avait contacté précédemment pour ce problème, me demandant mon mail, ce à quoi j'avais répondu, mais je n'ai pas reçu de suite.

Merci de votre aide.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF