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Karine Richard
Karine Richard

Carte bleue changée impossible de retirer billets à la borne

Bonjour, il y a deux mois j'ai réservé des billets paris Bruxelles et paris Bayonne et aujourd'hui j'ai voulu les retirer à la borne mais ma carte bleue n'est pas la même car l'autre était périmée. Il est hors de question que je paye le tarif actuel car beaucoup plus cher donc je ne pourrais pas me faire rembourser les billets que je ne peux pas retirer et que j'ai pourtant payé ?

Bonjour Karine,

Effectivement, la carte initiale est demandée pour le retrait de votre billet en gare.
Vérifiez bien avant toute commande la fin de validité de votre CB, et pensez à retirer votre billet avant que celle-ci se périme.

De ce fait, vous devez racheter un autre billet.

Vous pourrez demander le remboursement du 1er billet non retiré ici: http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Bien à vous,

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