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Catherine Glasson
Catherine Glasson

Foutage de gueule !

Bonjour Lucie,

Je viens de voir mon compte grand voyageur. Une nouvelle fois je me sens vraiment roulée dans la farine. Vous m'annoncez très fière que vous faites un geste commercial en m'accordant gracieusement 1000 points mais aucun de mes trajets avant février ne sont pris en compte. Or j'ai fait le calcul. Si je reprend tous les trajets que j'ai payé depuis le 4 septembre, date à laquelle je vous le rappelle j'ai reçu la confirmation de mon inscription au programme de la carte voyageur (pièce jointe), c'est plus de 40 trajets à 70 en moyenne soit 2800 € dépensé ce qui doit faire 2 points par euro dépensé, 5600 points. Vous comprenez à quel point ces 1000 points de soit-disant geste commercial sont du foutage de gueule. Voila comment vous traitez vos clients et comme vous avez le monopole vous pouvez vous permettre de ne pas respecter les services que vous avez vous-même décidé de proposer par incompétence et inertie des services. Je suis vraiment dégoutée c'est pitoyable. Cette situation serait arrivée à un membre de votre famille vous auriez, tout comme moi, trouver le comportement de la SNCF lamentable.

Alors non je ne peux pas me rejouir de ce que vous avez fait et vous en remercier.

J'ai été trompée c'est très désagréable.

Cordialement

Catherine Glasson

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