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Thomas
Thomas

Problème captcha sur le site réclamation SNCF ?

Bonjour, du fait de la grève, j'ai pré-annulé en gare mes billets payés en chèques vacances pour ce week-end. On m'a indiqué qu'il fallait que je demande mon remboursement en ligne sur le site réclamation SNCF.
J'ai bien trouvé le formulaire mais je ne peux le valider car le "captcha"pour vérifier que je ne suis pas un robot indique qu'il n'est plus valable depuis le 31 mars 2018 ("V1 shutdown on 2018-03-31") : https://formulaire.oui.sncf/fag-front/forms/rad/blocks/bl....
Que dois-je faire ? Merci par avance !
Thomas

Bonjour Thomas,

Le problème a été remonté à notre support informatique.
Je vous invite à renouveler votre demande la semaine prochaine.

Si le problème persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Cordialement,

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Autres réponses

Fabrice Devaux
Fabrice Devaux

Pareil pour moi. Quel service !
Obligé d'annuler nos vacances à cause des grèves (et toutes les résas qui vont avec) ... et maintenant défaillance de la SNCF sur site de remboursement !

PS : le formulaire de réclamation est d'ailleurs le plus cheap que j'ai vu depuis 1999 et l'apparition du HTML. On sent la priorité au besoin client !

Un 'usager' vraiment furibartd