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Samuel Giuliano
Samuel Giuliano

Remboursement billet non remboursable pour le mois de mai

Bonjour, j'ai réservé un billet de TGV paris lille pour le 4 mai, qui fait partie des jours de grève. Afin d'éviter tout désagrément, j'ai prévu de me rabattre sur le bus et donc de demander le remboursement du billet. Pouvez vous me confirmer que mon billet "non échangeable non remboursable" pourra être remboursé et si oui, à qui dois je m'adresser. D'après les informations que j'ai pu consulter, seuls les trains annulés du mois d'avril sont pour l'instant remboursables .

Bonjour Samuel,

Effectivement les mesures commerciales sont applicables pour les réservations du 03/04 au 29/04/2018.

Les négociations sont en cours avec le ministère des Transports concernant la réforme de la SNCF. En fonction des évolutions, des décisions pourront être prises et le calendrier de la grève pourra évoluer.

C'est pourquoi les mesures commerciales pour le mois de mai ne sont pas encore déterminées.

Je vous invite à patienter et à revenir vers nous mi avril pour connaitre les nouvelles mesures commerciales mises en place pour votre voyage.

Cordialement,

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