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Florian BLANCHARD
Florian BLANCHARD

Compensation G30 Supprimé pour la deuxième fois

Numéro de réclamation : 13298172

Bonjour,

J'ai eu un code de compensation de 17€20 suite à un retard de TGV..

Aujourd'hui, j'ai voulu réserver des billets de train en ligne et utiliser mon bon d'achat G30.

C'EST DEJA LA DEUXIEME FOIS POUR CE MEME BON D'ACHAT !!! Serait il possible que la SNCF face quelque chose concernant ce problème qui revient dans TOUTES les questions ?

Or, en fin de réservation, un "incident technique" m'a ramener à la page recherche et mon bon d'achat apparaît maintenant comme utilisé sans l'avoir été puisque je n'ai pas pu commander mon billet !

Que dois-je faire pour récupérer mon bon d'achat et ENFIN pouvoir l'utiliser?

Merci d'avance pour votre réponse qui calmera peut être ma frustration (épisode 2)

Bonjour Florian,

Effectivement votre bon a été utilisé sur une option inactive.
Je transmets votre demande auprès du service Clients, qui reviendra vers vous par mail dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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