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Question en attente de réponse

YVES
YVES

RE forfait annuel - préjudice par grève SNCF

Bonjour Lucie,
assez effrayante votre réponse à ma question (à nos questions devrais-je dire), qui dénote d'un total manque de communication de la SNCF avec ses clients: non contente de nous mettre en difficultés avec cette grève, en plus vous nous envoyez promener avec dédain vers je ne sais quel service injoignable: pas joli -joli, est-ce là le vrai visage d'un service public que vous prétendez défendre?
Bon courage pour l'avenir.
YG

Réponses

Forfait
Forfait

Je vous comprends.

J’enchaîne les journées du type:

  • 100% de trains annulés
  • 1 seul train aller qui me fait arriver à destination 20 minutes avant le seul train retour...

Et les réponses du service client du type : Pour les forfaits annuels volés de 600€ chaque mois, on verras plus tard, vous n'êtes pas la priorité.

sabrina
sabrina

grace à la sncf et à ses grève ma fille a loupé certain partiel universitaire car arrivé en retard. et pour toute réponse: aucune.

AS
AS

Bonjour à tous! Je rencontre le même problème en cette fin d'année 2019 pour le moins perturbée ; aviez-vous pu obtenir une réponse à l'époque sur ce souci? Merci pour votre attention :)

YVES
YVES

Bonjour AS,
Dans mon souvenir la réponse en 2018 n'avait été guère satisfaisante, je crois me souvenir des bons de réduction difficilement utilisables.
Par contre cette année pour les quelques voyages non assurés dans le cadre du forfait annuel cet automne, versement d'une compensation financière des voyages perdus directement sur mon compte bancaire, si cette méthode devait s'appliquer pour cette grève, ce serait un moindre mal, même si ce n'est souvent qu'une partie des frais engendrés..
Cordialement

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