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Elise Bouchet
Elise Bouchet

Suite grève annulation e billet acheté sur internet impossible à annuler au 3635

Bonjour j’ai réservé un e billet par internet AR Montpellier/Barcelone départ vendredi 6 avril retour dimanche 8 avril jour de grève.
Je souhaite annuler ce e billet afin de prendre un autre moyen de transport et ainsi etre sûre de mon retour.
Sur l’application OUIsncf on me dit que l’annulation retient 50% des frais alors que vous dites partout que tout est remboursé même les billets prem’s non remboursables!
J’appelle donc le 3635 et le on me demande le numéro du e billet! Ou le trouve t on quand on a pris le billet par internet?????????
A l’aide!!

Je souhaiterai éviter de me déplacer en gare de Montpellier pour éviter des frais supplémentaires (parking etc)

Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Élise,
Rassurez vous, vos billets sont annulables sans frais jusqu