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Elise Bouchet
Elise Bouchet

Suite grève annulation e billet acheté sur internet impossible à annuler au 3635

Bonjour j’ai réservé un e billet par internet AR Montpellier/Barcelone départ vendredi 6 avril retour dimanche 8 avril jour de grève.
Je souhaite annuler ce e billet afin de prendre un autre moyen de transport et ainsi etre sûre de mon retour.
Sur l’application OUIsncf on me dit que l’annulation retient 50% des frais alors que vous dites partout que tout est remboursé même les billets prem’s non remboursables!
J’appelle donc le 3635 et le on me demande le numéro du e billet! Ou le trouve t on quand on a pris le billet par internet?????????
A l’aide!!

Je souhaiterai éviter de me déplacer en gare de Montpellier pour éviter des frais supplémentaires (parking etc)

Merci