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Ophélie
Ophélie

rembourser un billet après un changement de train imposé

Bonjour,
J'ai acheté un billet de train (TER) Orléans-Paris Austerlitz pour le lundi 2 avril à 18h23. Je suis montée dedans, sauf que, la moitié des personnes qui avaient réservé ne pouvaient pas monter à bord. Au micro, on nous a donc annoncé que ceux qui allaient à Paris devaient monter dans l'Intercité de 18h29. J'y suis donc allée.
Mon TER devait arriver à 20h01, et l'Intercité à 19h48. Sauf que cet Intercité (que l'on nous a en quelque sorte obligé à prendre par manque de places) est parti à 19h, s'est arrêté sur la route et est arrivé avec 55 minutes de retard à Paris Austerlitz.
En plus, le billet pour mon TER était plus cher que celui de l'intercité.

J'aimerais donc être dédomagée comme il se doit de minimum 25% du prix du billet. Mais c'est impossible de faire une demande internet G30 pour cette situation.

Merci,

Cordialement.

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Ophélie,

Je vous invite à envoyer un courrier en joignant les originaux des billets ou ebillets à l'adresse suivante:

Contact TER Centre-Val de Loire
BP 40 625
37206 Tours Cedex 03

Cordialement

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