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Ophélie
Ophélie

rembourser un billet après un changement de train imposé

Bonjour,
J'ai acheté un billet de train (TER) Orléans-Paris Austerlitz pour le lundi 2 avril à 18h23. Je suis montée dedans, sauf que, la moitié des personnes qui avaient réservé ne pouvaient pas monter à bord. Au micro, on nous a donc annoncé que ceux qui allaient à Paris devaient monter dans l'Intercité de 18h29. J'y suis donc allée.
Mon TER devait arriver à 20h01, et l'Intercité à 19h48. Sauf que cet Intercité (que l'on nous a en quelque sorte obligé à prendre par manque de places) est parti à 19h, s'est arrêté sur la route et est arrivé avec 55 minutes de retard à Paris Austerlitz.
En plus, le billet pour mon TER était plus cher que celui de l'intercité.

J'aimerais donc être dédomagée comme il se doit de minimum 25% du prix du billet. Mais c'est impossible de faire une demande internet G30 pour cette situation.

Merci,

Cordialement.

Bonjour Ophélie,

Je vous invite à envoyer un courrier en joignant les originaux des billets ou ebillets à l'adresse suivante:

Contact TER Centre-Val de Loire
BP 40 625
37206 Tours Cedex 03

Cordialement

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