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laura GONZALES
laura GONZALES

Annulation de billets achetés avec des cheques vacances

Bonjour,

Je souhaite annuler deux billets dont le départ et demain. Je viens de remplir la rubrique " réclamation" de votre site afin d'annuler mes billets de demain. J'ai acheté ces billets avec des cheques vacances. Je souhaiterai etre sure que ma demande va bien etre prise en compte et que vous allez bien me rembourser. Pourriez vous me confirmer que l'annulation a bien été enregistré? Mes numéros de dossiers sont les suivants: RFDHZI et RFDIYR. Je vous remercie pour votre compréhension et rapidité

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Laura,

Vos demandes ont été enregistrées sous les numéros 04248859 et 04248876.

Je vous informe qu'un fort afflux de demandes impacte fortement le délai de traitement de ces dernières par nos équipes. Il est actuellement estimé à un mois environ. SNCF met tout en œuvre pour le réduire à son minimum.

Par ailleurs, un billet payé en Chèques Vacances est remboursé en Bons Voyage.

En vous remerciant pour votre patience et votre compréhension,,

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