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Caterina Saviano
Caterina Saviano

Réclamation tardive

Bonjour,

J'ai fait une réclamation en ligne le 16/03/2018 et ma reclamation a été enregistré sous la référence R04095283.

A ce jour, je n'ai pas reçu aucun retour de la part du Service Clients SNCF.

J'ai essayé de relancer par téléphone mais c'est impossible d'avoir quelqu'un.

Je comprends que le délai est un peu plus long en ce moment, mais je veux être sure que ma demande est en cours de traitement et je vais recevoir mon remboursement ce mois ci.

Merci de votre aide.

Bien à vous

Bonjour Caterina,

Je comprends et vous informe que le délai de traitement des réclamations par mail est d'un mois minimum.

Votre réclamation ayant une référence : R04095283, cela signifie qu'elle à été prise en compte.

Cordialement,

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