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Franck Francois
Franck Francois

compensation annulation service junior et cie

Bonjour

nous avons notre neveu qui doit faire le trajet champagne ardennes rennes le 22 avril journée qui n'est pas impacté par les jours glissants de grève
Or en lisant vos FAQ vous annoncez la suppression pure simple du service
Hormis le remboursement du train, allez vous indemnisez les clients qui ont pris des engagements des prestations payantes en faisant confiance a ce service ?
que proposez vous pour le préjudice moral aussi bien pour les parents les enfants et leur famille ?
Avez vous conscience de la déception que ces enfants auront e ne pas pouvoir prendre de vacances ? quelles solutions proposez vous aux parents qui n avait pas prevu d avoir leurs enfants durant cette période
Savez vous que ces enfants peuvent être vos futurs clients et que vous leur renvoyez une image désastreuse

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Franck,

Les prestations et les ventes Junior & Compagnie sont en effet suspendues jusqu'au 18 avril car il n'est pas possible de garantir aux familles des conditions de bien-être et de transport optimales pour leurs enfants dans un contexte de grève.
L'équipe en charge de ce service reprend contact avec les familles afin de leur faire la proposition la plus adaptée possible.
Pour plus d'informations, n'hésitez pas à les contacter par mail sur : junior-cie@services-sncf.com, via Twitter ou Facebook.

Cordialement,

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Autres réponses

Simon Gauthier
Simon Gauthier

en voilà une bonne question!!

quel scandale!

Franck Francois
Franck Francois

le copier coller pffffff

pas de réponse personnalisées
communication désastreuse
les futurs concurrents ne pourront pas faire pire
hate de la voir arruver