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Audray Bonnoit
Audray Bonnoit

Pourquoi on ne me rembourse pas?

Bonjour,
Suite aux grèves du Mardi 03 Avril 2018, mon train a été annulé ce qui m'a énormément pénalisée.
Je devais rentrer à Londres pour mon travail et j'ai donc dû prendre un billet d'avion au dernier moment. Ce qui m'a couté 122.30 EUR. Sachant que j'ai également dû prendre une navette pour me rendre à l'aéroport à £9,81. Bien évidemment je ne vous parle même pas du désagrément causé, lors de mon appel à SNCF on m'a recommandé de me rendre à la gare de Grenoble pour pouvoir être remboursé. La gare de Grenoble est à 1h de trajet de mon domicile, une fois sur place c'est une employee du service client excédés qui m'ont reçu en se plaignant à moi de sa journée difficile avec des clients me contant elle m'a suggéré d'arrêter d'utiliser SNCF pour mes futurs trajets et à refuser de me rembourser. J'ai donc perdu plus de 2h de mon temps ce jour-là pour au final avoir aucune solution. J'ai pris mes billets en ligne plusieurs semaines avant et j'ai payé en tout 227.50 euros. Je trouve ça tout simplement inadmissible la façon dont j'ai été traité à la gare de Grenoble.
Je demande aujourd'hui le remboursement de mes trajets.

Cordialement.
Audray

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