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Marie Casabonne
Marie Casabonne

Train 1/2 annulé et remboursement billet acheté en cheques vacances

Bonjour,
J'ai effectué un achat en chèques vacances (dossier SVLPAE) et le 1er des deux trains est annulé. Je souhaite donc un remboursement total, puisque je ne pourrai pas prendre la correspondance.
Vais-je être remboursée de la totalité ? Je ne suis pas sûre que ma réclamation a fonctionné car le formulaire du site n'était pas clair, et je ne pouvais demander un remboursement que pour l'un des deux trains.
Merci d'avance.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie,
Rassurez vous, votre réclamation a bien été enregistrée sous la référence R04244202.
Les billets vous seront bien remboursés en intégralité.
Les délais de traitement sont actuellement rallongés suite à un afflux de demandes.
Je vous remercie de bien vouloir patienter.
Bonne journée.

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