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S. Lausyl2004
S. Lausyl2004
Catégorie
Réclamations et remboursements
Nombre de réponses
2 réponses
Réponse de
S. Lausyl2004
Date
5 avril 2018
il y a 8 mois
Consultations
consultée 19 fois
question
q

Que fait-on des enfants ???

Bonjour,
Je viens d'apprendre, totalement par hasard (merci Europe 1 !!), que le service Junior et Cie est suspendu tout le mois d'Avril. Ma fille doit partir dans 2 semaines et je n'ai aucune solution de secours....
Je trouve proprement inadmissible de n'avoir reçu aucune information de la SNCF, pas un mail, pas un SMS !!!!
Que fait-on de nos enfants ??? La SNCF a-t-elle prévu une garderie de secours ??? Merci de m'indiquer la marche à suivre pour s'y inscrire....
Lamentable en tout cas !

Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe
Réponse de
Lucie de l'Equipe SNCF
Date
réponse
r

Bonjour,

Il ne nous est pas possible de garantir aux familles des conditions de bien être et de transport optimales pour leurs enfants dans un contexte de grève.

Tous les clients ayant réservé une prestation Junior et Compagnie pour le mois d'avril, seront contactés et invités à conserver leurs billets pour un éventuel remboursement sous 3 mois.

Bien à vous.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0