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HELEN MARTI
HELEN MARTI

remboursement billets payés en chèques vacances - réclamation sans réponse

Bonjour, j'ai fait une réclamation en ligne puis, n'ayant aucune nouvelle, par courrier, pour être remboursée d'un billet échangeable/remboursable payé en chèques vacances annulé en gare dans les délais. Où en est ce remboursement? réclamation R03890705. Le billet est au nom de mon fils, Gustav Soulier. Cordialement, Hélène Martinez

Bonjour Hélen,

Après vérification de votre demande de remboursement, je constate que le Service Client est en attente de la date de voyage sur votre Dossier QGZWGD. Aussi, j'ai effectué une relance, un conseiller reviendra vers vous dans les plus bref délais.

Je vous remercie de votre patience.

Bien à vous,

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HELEN MARTI
HELEN MARTI

Bonjour, je n'ai pas été contactée pour cette précision. Le billet était pour un voyage samedi 3 mars 2018. Une copie du billet était jointe à mon courrier. Cordialement