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Marina
Marina

Bon de garantie G30 non reçu

Bonjour,

Le 7 mars dernier, suite au retard du TGV Lille-Paris, j'ai fait une demande de remboursement en application de la garantie G30.
Mon dossier s'est vu attribué la référence BATBA - R04003778 - 1 et j'ai reçu la réponse suivante :
"Avant toute chose, je souhaite vous faire part des regrets de SNCF pour ce retard et les désagréments qu'il a pu vous causer.
Votre demande porte sur la référence dossier voyage USQVEQ. Le montant payé pour votre voyage est de 25.50 euros. Après analyse de votre dossier, le montant de votre dédommagement est de 6.40 euros, soit 25% de la valeur de votre billet."

Sauf qu'à ce jour je n'ai encore rien reçu. Cela est-il normal?

Je vous remercie par avance pour votre retour.

Bien cordialement,
Marina M.

Bonjour Marina,

Vous m'indiquez ne pas avoir reçu votre bon d'achat émis le 07/03/2018.

Je vous contacte en message privé afin de vous apporter des informations complémentaires.

Bien à vous,

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