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Bons de compensation G30 non reçus à ce jour

Bonjour,

Je n'ai pas reçu le bon d'achat pour ma demande g30. Ci dessous le mail que j'ai reçu.

Vous nous avez fait part d'un retard lors de votre voyage du 02/03/2018 dans le train n°006074 entre VALENCE TGV et PARIS GARE DE LYON. Ce train a subi un retard de 38 minutes à son arrivée. Si votre train a été supprimé, ce retard a été calculé en fonction de votre train de report.

Avant toute chose, je souhaite vous faire part des regrets de SNCF pour ce retard et les désagréments qu'il a pu vous causer.
Votre demande porte sur la référence dossier voyage RHOTSY. Le montant total payé pour les voyageurs de cette demande est de 89.60 euros. Après analyse de votre dossier, le montant de votre dédommagement est de 22.40 euros, soit 25% de la valeur de votre billet. Cette compensation correspond à l'application de la G30 incluse dans LA GARANTIE VOYAGE lorsqu'un train arrive avec un retard compris entre 30 minutes et 2 heures.Si votre voyage comportait un trajet TER, la G30 ne s'applique pas sur ce dernier et le retard pris en compte pour calculer votre compensation est le retard de votre trajet TGV ou Intercités.
Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant.

Pouvez vos m'envoyez ce bon d'achat je vous prie ?

En vous remerciant par avance.

Cordialement.

Bonjour Rémy,

Vous m'indiquez ne pas avoir reçu votre bon d'achat émis le 21/03/2018.

Je procède immédiatement à la réédition de celui-ci.

Vous le recevrez sous 48h directement sur l'adresse mail renseignée sur ce forum.

N'hésitez pas à vérifier dans vos spams également.

Bien à vous,

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