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agnes avade
agnes avade

14 avril 2018 jour de greve

Billets paris biarritz pour mes enfants le 14 avril 2018 avec un retour 29 avril biarritz paris que se passe-t-il si leur train est supprimé?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Agnès,

Des mesures commerciales ont été mises en place durant la grève.

Ainsi, vous pouvez échanger sans frais et sans surcoût vos billets pour une date ultérieure.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Agnès,

SNCF vous invite, dans la mesure du possible à reporter le voyage.

Si le train est supprimé, deux solutions :

Ils peuvent emprunter n'importe quel train le jour même sur la même relation sans garantie de place assise.

Vous pouvez demander le remboursement intégral des billets en cas de renoncement au voyage.

Si vous avez prévu de faire voyager vos enfants avec le service Junior et Compagnie, je vous invite à les contacter directement soit par mail : junior-cie @ services-sncf.com ou directement par téléphone au 3635 (0.4€/min) dites Junior et Compagnie afin d'avoir des informations précises sur le maintien ou non de ce service au dates demandées.

Cordialement,

agnes avade
agnes avade

Bonjour Lucie
Merci pour votre réponse Hélas pas d'autre choix de voir ce qui va se passer,séparé seule façon de voir mes enfants aux vacances,dure punition avec des billets pris depuis plusieurs mois,si je veux reporter sur un autre jour pas facile et surtout un surcout par rapport au prix que j'avais.Franchement c'est galère.

agnes avade
agnes avade

Merci je vais voir si dans les jours de non grève il y a une possibilité imagine que ces échanges doivent etre fait au guichet .

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Agnès,

Vous pouvez également le faire par internet sur le site Oui.sncf dans la rubrique "mes commandes".

Bien à vous,