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Carole
Carole
Catégorie
Réclamations et remboursements
Nombre de réponses
1 réponse
Réponse de
Carole
Date
4 avril 2018
il y a 7 mois
Consultations
consultée 160 fois
question
q

Remboursement cause grève mois de Mai

Bonjour, les dates de mon voyage du 17 au 24 mai sont impactées par le calendrier prévisionnel des grèves. Il s'agit de billets TGV Prem's qui sont remboursables en cas de grève sans restrictions, ainsi que vous me l'aviez précisé il y a quelques temps. Je souhaite effectuer l'annulation dès aujourd'hui afin de me diriger au mieux vers un autre mode de transport, comment puis-je obtenir un remboursement dans les meilleurs délais. Je vous remercie pour votre réponse.

Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe
Réponse de
Lucie de l'Equipe SNCF
Date
réponse
r

Bonjour Carole,

Des mesures commerciales sont mises en place pour les voyages réservés entre le 03/04 et le 29/04/2018.

Les négociations sont en cours avec le ministère des Transports concernant la réforme de la SNCF. En fonction des évolutions, des décisions pourront être prises et le calendrier de la grève pourra évoluer.

C'est pourquoi les mesures commerciales pour le mois de mai ne sont pas encore déterminées.

Je vous invite à patienter et à revenir vers nous mi avril pour avoir plus d'informations.

Cordialement,

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