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Emmanuelle
Emmanuelle

Remboursement de billets Prems - voyage aller a priori maintenu - voyage retour jour de grève

Bonjour,
J'ai acheté 2 billets Prems aller pour le 16 avril. Les 2 retours sont le 23 avril. D'après le calendrier prévisionnel, seul le retour tombe un jour de grève. Or, je n'ai pas l'intention de partir si je ne peux pas revenir. Je souhaite le remboursement de mes billets non seulement du 23 avril mais aussi du 16 avril. Est-ce possible ?
Merci.

Satisfaction de la réponse :

Oui (2)

Non (0)

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100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Emmanuelle,

Je vous invite à adresser votre demande de remboursement ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Dans les menus déroulants, choisissez Billet > Echange remboursement > Billet payant, puis expliquez votre situation en commentaire. Joignez un RIB au format PDF.

Cordialement,

Emmanuelle
Emmanuelle

Votre réponse est ambiguë. Je souhaite savoir si je serai remboursée y compris pour les billets de l'aller du 16 avril. La réponse attendue est oui ou non.
Merci encore.

David David
David David

Pouvons nous avoir une réponse claire ?
merci

Emmanuelle
Emmanuelle

Merci, c'est clair désormais.

Nicolas de l'équipe SNCF