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BEATRICE HEULS
BEATRICE HEULS

Changement de trajet lors de grève

Bonjour,
J'ai une réservation TGV Montpellier-Lille un jour de grève, si aucun TGV de cette destination ne circule, pourrais-je prendre un TGV Montpellier-Paris par exemple ? sans frais supplémentaire ?
Sinon pourrais-je prendre un TGV Montpellier-Lille la veille du jour de grève ? sans frais supplémentaire ?
Merci de votre réponse

Bonjour Béatrice,

Dans votre situation, il n'y a pas de délai particulier, votre échange étant pour la veille du départ initialement réservé.

Je vous recommande toutefois d'effectuer votre échange le plus rapidement possible afin d'augmenter vos chances d'obtenir une place sur l'un des trains maintenus ce jour-là.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Béatrice,

En cas de suppression de votre train, pour les voyages effectués jusqu'au 29/04/2018 à minuit, vous pourrez emprunter tout autre train (ou combinaison de trains) assurant le même parcours, sans place garantie. Si vous souhaitez annuler votre voyage, vous serez remboursée intégralement et sans conditions sur demande adressée ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Par ailleurs, si vous avez renseigné votre numéro de téléphone mobile lors de votre commande, vous serez avisée par SMS de toute perturbation impactant votre voyage.

Cordialement,

BEATRICE HEULS
BEATRICE HEULS

Je vous remercie de votre réponse.
Par contre, la veille du jour de grève est-il possible de prendre le TGV assurant le même trajet ? Sans frais supplémentaires ?
Cordialement

Bien sûr, mais il est nécessaire d'effectuer l'échange, soit directement en gare, soit en appelant le 3635 (tous les jours de 7h à 22h, 40 cts / min).

Cet échange sera naturellement sans surcoût.

Cordialement,

BEATRICE HEULS
BEATRICE HEULS

Bonjour,
Quel est le délai maximum pour échanger mon billet avant la date et l'heure prévues?
Merci d'avance
Cordialement