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Laura Busquet
Laura Busquet

Bon d'achat G30 non valide

J'ai effectué une simulation sur le site SNCF ce matin en utilisant mon bon d'achat G30. Cependant, je n'ai pas validé mon paiement car j'ai choisi un autre train. Comme indiqué sur la page du site, j'ai supprimé mon billet avant le paiement afin de récupérer mon bon d'achat. Cependant, lorsque j'ai voulu effectué une commande quelques minutes après, je n'ai pas pu utiliser mon bon d'achat. J'ai ainsi commandé mon billet sans bon d'achat, alors que je devrais bénéficié d'un bon de 21 euros. J'ai reçu un mail m'informant que le bon avait été utilisé dans sa totalité mais ce n'est absolument pas le cas. J'aimerais recevoir un nouveau bon d'achat de la même valeur, puisque je vois ce problème est arrivé à d'autres usagers.
Merci,
Cordialement
Laura B.

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