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didier deloi
didier deloi

paiement par cheque vacance et remboursement

j'ai soigneusement examiné les informations mises en ligne concernant les modalités de remboursement et je n'ai pas été capable d'identifier la moindre information sur le remboursement obligatoire en bon d’achat lorsque le paiement est effectué en tout ou partie en chèque vacance.
Lors de l'achat de mon billet l'agent en gare m'a informé des possibilités d’annulations et remboursements sans préciser le point concernant l'obligation de bon d’achat .
Ne pensez vous pas que vous devriez faire évoluer le niveau d'information que vous proposez a vos usagers?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Didier,
Je vous invite à faire part de votre suggestion ici: https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...
Cordialement,

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