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Florent Mercat
Florent Mercat

Remboursement de billet pour raison de grève après la date de voyage

Bonjour,

j'avais réservé un voyage aller le 31 mars et retour le 2 avril. Mon train du 2 avril a été annulé pour cause de grève. J'ai reçu un e-mail me disant que je pourrai me faire rembourser en allant sur le site, mais je ne trouve aucun moyen de me faire rembourser mes billets.
Par ailleurs, j'avais pris une carte de voyage pour ma fille du fait qu'elle serait rentabilisée par ce voyage. Comme le voyage retour a été annulé, la carte n'est plus rentabilisée. Comment me la faire rembourser également ?
Dernier point: j'ai dû faire le trajet en voiture, puis-je me faire rembourser le surcoût (factures d'essence, péage ...)?

Merci d'avance pour votre réponse

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Florent,

Je vous invite à effectuer une demande de remboursement auprès de notre Service Relation Client via ce lien : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations
Votre demande fera l'objet d'une étude personnalisée.

Bien à vous.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour,
Pendant les jours de grève,
Tous les billets (y compris prem's et ouigo) sont échangeables et remboursables sans frais jusqu’à la veille 17h.
la carte de réduction n'est malheureusement pas remboursable.

Bonne Journée !

Florent Mercat
Florent Mercat

Bonjour,

ce que je voudrais savoir c'est comment me faire rembourser APRES la date du voyage (j'ai reçu un message me disant que c'était possible sans frais, puisque mon train a été annulé).

Merci