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Florent Mercat
Florent Mercat

Remboursement de billet pour raison de grève après la date de voyage

Bonjour,

j'avais réservé un voyage aller le 31 mars et retour le 2 avril. Mon train du 2 avril a été annulé pour cause de grève. J'ai reçu un e-mail me disant que je pourrai me faire rembourser en allant sur le site, mais je ne trouve aucun moyen de me faire rembourser mes billets.
Par ailleurs, j'avais pris une carte de voyage pour ma fille du fait qu'elle serait rentabilisée par ce voyage. Comme le voyage retour a été annulé, la carte n'est plus rentabilisée. Comment me la faire rembourser également ?
Dernier point: j'ai dû faire le trajet en voiture, puis-je me faire rembourser le surcoût (factures d'essence, péage ...)?

Merci d'avance pour votre réponse

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF