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Xavier CHAREYRE
Xavier CHAREYRE

Aucune réponse médiateur SNCF 3 mois après l'avoir envoyé

Bonjour,
J'ai envoyé une demande au médiateur SNCF le 6 janvier dernier et je n'ai toujours aucune réponse.
Que dois-je faire ? Puis-je relancer ? A quelle adresse email ?
Merci pour votre réponse

Bonjour Xavier,

Je comprends et vous informe qu’à la suite d’un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve allongé de plusieurs semaines.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée

Bonne journée

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Autres réponses

Xavier CHAREYRE
Xavier CHAREYRE

6 avril 2018

Bonjour Xavier,
Toutes les informations sont ici: https://www.sncf.com/fr/service-client/gestion-des-litige...
Bien à vous

Désolé mais votre réponse ne m'apporte aucune satisfaction.
Chaque fois que l'on écrit à la SNCF, on n'a jamais aucune réponse factuelle.à notre demande. On suit les procédures ..........en vain et on a à faire à des robots.

Xavier CHAREYRE
Xavier CHAREYRE

Oui j'ai reçu le récépissé en date du 6 janvier 2018 et je n'ai jamais eu de retour depuis

Cordialement