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GHISLAINE VERCELLI
GHISLAINE VERCELLI

Remboursement billets AR air france acheté sur ouisncf

Bonjour,
nous avons acheté sur le site SNCF un billet aller retour le 29 mars pour l'aller et pour un retour le 3 avril.
nous avions un impératif médical et avec les grèves nous avons craint un retard ou l'annulation d'un ou des vols et nous avons donc pris la voiture pour notre déplacement.
nous avons essayé de contacter le SAV au téléphone en suivant l'aiguillage par thématique mais lorsque nous validions le fait que notre demande portait sur un billet d'avion le service vocal coupait la conversation.
nous souhaiterions savoir rapidement comment nous faire rembourser nos 4 billets AIR FRANCE Perpignan-Paris/Paris-Perpignan car impossible d'avoir accès à un conseiller pour avoir la marche à suivre. compte tenu du prix et des frais engagés par notre trajet en voiture, nous avons besoin svp d'être remboursés rapidement.
Merci de votre aide.

Cordialement,

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