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Aurore RG Nikola
Aurore RG Nikola

Annulation hotel du 13/04 au 15/04 suite aux grèves

Bonjour, nous avons réservons un hôtel sur Paris du 13/04 au 15/04, allé/retour prévu en train. Hors une grève est prévu le 13/04.

L’hôtel, officiellement ne rembourse pas la réservation soit 300€, je dois avoir la directrice de l'établissement au téléphone pour négocier.

Mais dans le cas où elle refuse, comment dois-je procéder? Nous ne pouvons utiliser notre voiture et les cars et blablacar ne correspondent pas à nos horaires de travail.

S'il vous plait pourrais-je avoir une vraie réponse et non une phrase toute faite du service clientèle. Je veux une solution.
Merci.

Aurore Roger.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Aurore,

Lors d'un mouvement social, SNCF ne prend en charge que les billets de trains non utilisés.

Il est trop tôt pour vous apporter une réponse fiable et définitive quant à la circulation des trains le 13 avril, le plan de transport étant défini en fonction du nombre de grévistes connu 48h avant le jour J.

Toutefois votre billet de train est valable pendant la période de perturbation, dans tout autre train du jour sur la relation considérée, sans surcoût, et sans garantie de place assise.

Cordialement.

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