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Anne Notebaert
Anne Notebaert

Remboursement réservation hôtel

Bonjour,
Après des jours au téléphone + sur divers sites pour tenter de trouver une alternative suite aux grèves des 3 et 4 avril, merci de prendre en considération ma demande de remboursement sinon de la totalité, au moins des jours perdus pour des raisons totalement indépendantes de ma volonté.
Départ Bxl midi vers Saint-Raphaël (TGV 9828) le 4/4/2018. TGV supprimé, info définitive accessible sur infoligne qu'partir de la veille, 17h00. Aucune info correcte par téléphone, aucune réponse à mes questions. Pas de possibilité de prendre un autre train qu'un TGV (Thalys, ...) sans repayer un billet au prix fort puisque la veille. Contrainte de prendre donc le TGV du 5/4 car pas d'annulation possible du logement. Perte 100%. Un jour en moins pour des vacances avec enfants quand le séjour est déjà très court, pas terrible. Pas de garantie de place non plus. Je n'ai pas d'autre choix que de tenter jeudi l'expérience. Merci au moins d'intervenir pour la journée de location perdue. Il est évident que si le choix m'était donné, j'aurais tout annulé car partir dans de telles conditions, je ne le souhaite à personne.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Anne,

Je vous invite à déposer votre réclamation ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Cordialement,

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