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Stacy Noual
Stacy Noual

Remboursement d'un billet échangé pour 0€

Bonjour,

J'ai réservé un billet samedi à 23,40€ (référence : QDNALK, Mme N***L) pour le trajet PARIS - AMBERIEU EN BUGEY à 16h59, ne pouvant pas me rendre en gare j'ai du l'échangé pour plus tard pour le train de PARIS - AMBERIEU EN BUGEY à 18h59. L'échange m'a coûté 0€ étant donné que le prix du second billet était de 23,40€ également. Ne pouvant de nouveau pas être amenée à la gare, j'ai du annulé ce billet et l'annulation me précise que j'aurai un remboursement de 0€. Le remboursement reste fixé sur le fait que l'échange ne m'a rien coûté. Comment me faire rembourser, sachant que j'ai quand même payé 23,40€ initialement, pour un train que j'ai certes échangé mais que je n'ai pas pris, que j'ai effectué l'annulation avant le départ du train et je dispose des conditions tarifaires militaires ?

En vous remerciant par avance,

Cordialement,